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IT Consultant Cisco Unified Communications (m/w/d)

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Wofür wir dich brauchen

Als IT Consultant (m/w/d) bei der avodaq AG ​am Standort Leipzig, Stuttgart oder München betreust du unsere Groß- und Mittelstandskunden im Service und leistest 2nd-/3rd-Level-Support mit dem Schwerpunkt auf Cisco Unified Communications & Collaboration (UCC). Dabei arbeitest du eng mit deinen Kollegen, mit Herstellern und unseren Kunden zusammen. Bei dieser Position fallen keine Reisetätigkeiten zu Kunden an, da die Betreuung und der Support im Service bei uns ausschließlich per Video oder Telefonat vom avodaq Standort oder Home Office stattfindet.  
 
Wir bieten dir bei der avodaq AG die Sicherheit eines eigentümergeführten und wachstumsorientierten Unternehmens mit langfristigen Perspektiven und die Chance, deine technische Karriere bei uns mitzugestalten. Es reizt dich, Probleme anzugehen und eigenständig zu lösen oder z.B. in einer kurzerhand gegründeten Taskforce gemeinsam mit Kollegen die Lösung für eine größere Störung zu erarbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Darauf kannst du bei uns zählen

  • Work happy: 30 Tage Urlaub, Hybrid Work, Sportangebote und Mitarbeiterevents 
  • Individuelle Weiterbildung und interner Know-how Transfer, z.B. bei unserer internen Veranstaltung „avodaq Networkers“
  • Eine moderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und eine offene Kommunikation 
  • Funktionsübergreifende Teams und Projekte 
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Kindergartenzuschuss und vieles mehr

Das erwartet dich bei uns

  • Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen per Video oder Telefon vom avodaq Standort oder Home Office auf 2nd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Collaboration & Video (UCC).
  • Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden und arbeitest mit deinen Kollegen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen.
  • Du begleitest LifeCycle Projekte und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.
  • Ebenfalls entwickelst du kreative Lösungsansätze und erweiterst dabei tagtäglich deine Kenntnisse.
  • Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden.
  • Du beteiligst dich an internen Workshops und Projekten und wirkst aktiv an unserer stetigen Weiterentwicklung mit.

Was dich auszeichnet

  • Du bringt ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit, idealerweise im IT-Umfeld.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Troubleshooting von Collaboration- und Videoumgebungen des Herstellers Cisco Systems sammeln können. 
  • Innovative Technologien findest du spannend und dich zeichnet ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung aus.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

☎  +49894423252777

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