Hamburg

IT Support Specialist (m/w/d) – Servicedesk

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Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Support Specialist (m/w/d) für unser Servicedesk-Team. Das Servicedesk-Team stellt die erste Anlaufstelle unserer Kunden für jegliche Anfragen und Störungsmeldungen für unsere erbrachten Services sicher.

Darauf kannst du bei uns zählen

  • 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Konzept, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents 
  • Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist mitverantwortlich für die Annahme und Vorqualifizierung von Störungsmeldungen und Supportanfragen
  • Die Weiterleitung der Anfragen erfolgt durch dich an die korrekte nachgelagerte Support-Einheit
  • Gemeinsam mit deinem Team stellst du im avodaq Service Center die Erreichbarkeit der Service Hotline sicher
  • Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit ist ebenfalls Teil deiner Mission

Was dich auszeichnet

  • Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit, wünschenswert im IT-Bereich und/oder im Bereich der Kundenkommunikation – Quereinsteigende mit entsprechendem Know-how sind ebenfalls willkommen
  • ITIL-Kenntnisse und/oder Erfahrung in ServiceNow sind von Vorteil
  • Du arbeitest gerne eigeninitiativ, strukturiert und im Team und überzeugst mit einem sicheren Auftreten im Umgang mit Kunden und Projektpartnern
  • Deutschkenntnisse auf Level C1 und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter 📞  +4989442325377.
Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier.

Bewerbungsformular

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