München

Junior Service Delivery / Customer Success Manager (w/m/d)

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Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein stark wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebten Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur, bei der gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten MitarbeiterInnen die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.

Für unseren Standort in München suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Service Delivery Manager (m/w/d) für unser Projekt- und Service Management Team. Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist du Hauptansprechpartner für die Zusammenarbeit im Managed Service (Betrieb) mit unseren Kunden. Du verantworten dabei die Einhaltung der SLAs (Service Level Agreement) und die Qualität im Service. Hierbei arbeitest du eng mit weiteren Abteilungen (z.B. Vertrieb, Innendienst etc.) zusammen.

Darauf kannst du bei uns zählen

  • Work happy: 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Ansatz, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents   
  • Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere  
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.  
  • Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

  • Du fungierst als Bindeglied zwischen Kunden und den Fachabteilungen der avodaq AG
  • Dabei ist es Teil deiner Aufgaben, die Kundenbeziehungen stetig weiterzuentwickeln
  • Die Planung, Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Service Meetings gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich
  • Du managest kleine Projekte bei deinen Service-Kunden und stellst dabei die Servicequalität sicher
  • Ebenso verantwortest du die Einhaltung von Servicevereinbarungen
  • Du nimmst gelegentlich am Bereitschaftsdienst nach Absprache teil

Was dich auszeichnet

  • Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit, wünschenswert im IT-Bereich – Quereinsteigende mit entsprechendem Know-how sind ebenfalls willkommen
  • Erste Projekterfahrung im Umgang mit externen Kunden ist wünschenswert
  • Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Dich zeichnet ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung aus
  • Du arbeitest gerne im Team und überzeugst mit einem sicheren Auftreten im Umgang mit Kunden und Projektpartnern
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift runden dein Profil ab

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter ☎  +49894423252777.

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