Senior Manager (m/w/d) Service

Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.

Um unser anhaltendes Wachstum zu meistern und voranzutreiben suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Service einen Senior Manager für einen unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin oder Frankfurt am Main. Der Bereich Service ist unsere zentrale Einheit für den Betrieb unserer Kundenumgebungen. Das Portfolio umfasst Managed Services und 3rd Level Support in unseren Technologiefeldern Infrastruktur, Security und Collaboration. Das avodaq Service Center mit seinen Partnern ist die zentrale Supporteinheit, die in zwei Abteilungen gegliedert ist. Zwei Manager leiten diese Bereiche, die an dich berichten. Somit übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Bereich Service über mehrere Standorte und Teams hinweg und bist zentraler Ansprechpartner nach innen und außen. Dein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung des Bereichs Managed Service für zukunftssichere IT-Infrastrukturen. Du bist Teil der Direktorenrunde und gestaltest die Strategie der avodaq aktiv mit.

Darauf kannst du bei uns zählen

• 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Konzept, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents 
• Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches Service über mehrere Standorte, Teams und Architekturen hinweg (ca. 40 MitarbeiterInnen) 
• Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung der Service Strategien, mit der Perspektive, den Bereich Service weiterzuentwickeln
• Ebenso stellst du einen effizienten Ressourceneinsatz sicher und unterstützt die Bereiche Vertrieb und Projektmanagement
• Dabei gewährleistest du die Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den jeweiligen Service Delivery Managern
• Du agierst als Repräsentant des Managed Services gegenüber von Herstellern und innerhalb der avodaq
• Du bist dafür verantwortlich, Ziele für deine Mitarbeitenden abzuleiten, festzulegen und entsprechend nachzuhalten
• Du bist in enger Zusammenarbeit mit deinen Managern für die Erreichung der benötigten Qualifikationen und Zertifizierungen verantwortlich und stellst damit sicher, dass deine Mitarbeitenden entsprechend qualifiziert sind und der Partner-Status weiter ausgebaut und gestärkt wird

Was dich auszeichnet

• Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium; alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung
• Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft, davon mehrere Jahre in der Führung von Mitarbeitenden bringst du mit
• Du hast Erfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Geschäftsbereichs, hast ein Gespür für neue Trends und zeichnest dich durch unternehmerisches Denken aus
• Du hast Erfahrung in der Führung von Abteilungs- bzw. TeamleiterInnen
• Du überzeugst mit deiner Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit, als Basis sowohl für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf C-Level als auch für die Schaffung eines einheitlichen Teamspirits
• Du hast Freude daran, Aufgaben, Zuständigkeiten und Prozesse zu definieren und eine positives Arbeitsumfeld zu schaffen, wofür du auch neue Mitarbeitende gewinnen kannst
• Eine ausgeprägte Zielorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus
• Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab  

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter 📞 +4989442325377.
Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier.

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