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TeamleiterIn IT Security Services (m/w/d)

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Wofür wir dich brauchen und was dich bei uns erwartet

Als TeamleiterIn IT Security Services (m/w/d) bist du mit deinem Team der Serviceansprechpartner für diese Technologie an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Frankfurt, Köln, Leipzig oder Stuttgart.
Dein Fokus liegt neben deiner technischen Rolle auf dem Mentoring und der Führung deines Teams sowie der Zusammenarbeit mit den anderen Team Leads. Du treibst die Prozessoptimierung im ASC (= „avodaq Service Center“) innerhalb dieser Technologie und unterstützt den Manager Infrastructure Services. 

Wir bieten dir bei der avodaq AG die Sicherheit eines eigentümergeführten und wachstumsorientierten Unternehmens mit langfristigen Perspektiven und die Chance, deine technische Karriere bei uns als TeamleiterIn mitzugestalten. Neue Technologien – vielfältige Projektfelder – in den unterschiedlichsten Bereichen und in den unterschiedlichsten Branchen. Das alles findest Du spannend? Dann bist Du bei uns richtig.

Wir haben spannende Aufgaben für dich

  • Du bist für das Team Security Services als Führungskraft und MentorIn verantwortlich.
  • Du gibst regelmäßiges Feedback und führst fachliche Mitarbeitergespräche. Ebenfalls kümmerst du dich um die Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
  • Du stellst die Qualifikationen deiner Teammitglieder sowie Ressourcenpläne für Herstellerzertifizierungen sicher.  
  • Für die Prozess- und Technologieentwicklung bist du maßgeblich im Bereich Security Services verantwortlich.
  • Du organisierst Workshops und stellst ein effektives Knowledge Management sicher.  
  • Du definierst Standards, hältst diese ein und entwickelst Prozesse, Tools, Dokumentationsformate, etc. weiter.
  • Du übernimmst neue Themen vom Manager und verteilst diese im Team.
  • Du arbeitest eng mit den anderen Team Leads des Bereiches Services zusammen und stimmst dich mit diesen regelmäßig ab.
  • Mit deinem Team unterstützt du unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Security. Gemeinsam übernehmt ihr die technische Verantwortung für Managed Service Kunden wozu du dabei mit deinem Team, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammenarbeitest.
  • Als Team begleitet ihr LifeCycle Projekte und stellt die Kundenzufriedenheit sicher. Ebenfalls übernehmt ihr die Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation eurer Kunden.
  • Gemeinsam erweitert ihr tagtäglich eure Kenntnisse und entwickelt kreative Lösungsansätze.
  • Ihr gestaltet aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und erkennt Optimierungspotentiale in den Kundenumgebungen.
  • Ihr beteiligt euch an internen Workshops und Projekten und wirkt aktiv an unserer stetigen Weiterentwicklung mit.
  • Ihr unterstützt bei der Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte im Security-Umfeld.

Das bringst du mit

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemadministrator oder vergleichbarer Studienabschluss  
  • Idealerweise 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Cisco Security, technische Expertise auf Consultant-Niveau, min. CCNP Security Level, ITIL Foundation Know-how wünschenswert  
  • Engagement und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über eine strukturierte, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Du bist bereit, über deinen technischen Bereich hinaus Verantwortung für deine Teamkollegen zu übernehmen
  • Du hast gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

  • Individuelle Weiterbildung und interner Know-how Transfer z. B. bei unserer internen Veranstaltung „avodaq Networkers“
  • Flexibilität, offene Türen und flache Hierarchien
  • Work happy: wir wollen dein Bestes! Bei uns kannst du dein Potential voll entfalten – dabei erwartet dich eine Kultur, in der gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht und ein Team, das all das gebührend feiert
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
  • Auch nach Corona bieten wir dir Home-Office Möglichkeiten in Form eines Hybridmodells
  • Attraktives Vergütungspaket: unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV, Firmenhandy (auch für private Nutzung), bundesweite Sportangebote über Qualitrain, Bikeleasing, Möglichkeit für Kindergartenzuschuss & Mitarbeiterrabatte, 30 Urlaubstage und vieles mehr – Hier findest du weitere Benefits.

Bei offenen Fragen wende dich gerne an unser Recruiting Team

☎  +49894423252777

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