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TeamleiterIn IT Security Services (m/w/d)

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Wofür wir dich brauchen

Als TeamleiterIn IT Security Services (m/w/d) bist du mit deinem Team der Serviceansprechpartner für diese Technologie an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Frankfurt, Köln, Leipzig oder Stuttgart.
Dein Fokus liegt neben deiner technischen Rolle auf dem Mentoring und der Führung deines Teams sowie der Zusammenarbeit mit den anderen Team Leads. Du treibst die Prozessoptimierung im ASC (= „avodaq Service Center“) innerhalb dieser Technologie und unterstützt den Manager Infrastructure Services. 

Wir bieten dir bei der avodaq AG die Sicherheit eines eigentümergeführten und wachstumsorientierten Unternehmens mit langfristigen Perspektiven und die Chance, deine technische Karriere bei uns als TeamleiterIn mitzugestalten. Neue Technologien – vielfältige Projektfelder – in den unterschiedlichsten Bereichen und in den unterschiedlichsten Branchen. Das alles findest Du spannend? Dann bist Du bei uns richtig.

Darauf kannst du bei uns zählen

  • Individuelle Weiterbildung und interner Know-how Transfer z. B. bei unserer internen Veranstaltung „avodaq Networkers“
  • Flexibilität, offene Türen und flache Hierarchien
  • Work happy: wir wollen dein Bestes! Bei uns kannst du dein Potential voll entfalten – dabei erwartet dich eine Kultur, in der gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht und ein Team, das all das gebührend feiert
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
  • Auch nach Corona bieten wir dir Home-Office Möglichkeiten in Form eines Hybridmodells
  • Attraktives Vergütungspaket: unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV, Firmenhandy (auch für private Nutzung), bundesweite Sportangebote über Qualitrain, Bikeleasing, Möglichkeit für Kindergartenzuschuss & Mitarbeiterrabatte, 30 Urlaubstage und vieles mehr – Hier findest du weitere Benefits.

#LI-MK1

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist für das Team Security Services als Führungskraft und Mentor*in verantwortlich. Hierbei gibst du regelmäßig Feedback, führst Mitarbeitergespräche und kümmerst dich um Qualifikationen sowie Weiterentwicklung deines Teams.
  • Mit deinem Team unterstützt du unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Security. Gemeinsam übernehmt ihr die technische Verantwortung für Managed Service Kunden wobei du mit deinem Team, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammenarbeitest.
  • Für die Prozess- und Technologieentwicklung im Bereich Security Services bist du verantwortlich. Zudem unterstützt dein Team bei der Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte.
  • Du definierts Standards und stellst ein effektives Knowledge Management sicher
  • Du arbeitest eng mit den anderen Team Leads des Bereiches Services zusammen 
  • Als Team begleitet ihr LifeCycle Projekte und stellt die Kundenzufriedenheit sicher
  • Ebenfalls übernehmt ihr Verantwortung für die Einhaltung von SLAs 
  • Ihr gestaltet aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, erkennt Optimierungspotentiale und entwickelt kreative Lösungsansätze
  • Es gehört zu deinen Aufgaben Ressourcenpläne für Herstellerzertifizierungen sicherzustellen   

Was dich auszeichnet

  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemadministrator oder einen vergleichbaren Studienabschluss
  • Du hast eingängige Erfahrung mit Netzwerksicherheit, idealerweise im Bereich Cisco 
  • Wünschenswerterweise sind eine CCNP Zertifizierung und ITIL Foundation Know-how Teil deines Profils 
  • Engagement und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über eine strukturierte, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Du bist bereit, über deinen technischen Bereich hinaus Verantwortung für deine Teamkollegen zu übernehmen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten sind für dich selbstverständlich 
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse #LI-NM1

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

☎  +49894423252777

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