• Application Performance Management

APM am Beispiel unserer Videolösung CARY

Cary – Business Metrics

Dass Webanwendungen, wie z.B. Online-Banking, Online-Shops und Netflix, ohne Probleme laufen und miteinander kommunizieren, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Aber ist das wirklich so einfach und klar? Wie lässt sich eine fehlerfreie Kommunikation der Applikationen garantieren? Dies erläutern wir am Beispiel von CARY, unserer Videolösung für die Pflege.

CARY ist eine Videolösung mit integriertem Buchungskalender, die die Kommunikation in Pflegeeinrichtungen vereinfach und automatisiert. Um eine fehlerfreie Anwendung der Dienste zu gewährleisten, setzen wir auf APM (Application Performance Management). Es überwacht die Applikation und deren Schnittstellen und alarmiert automatisch, sobald schwerwiegende Fehler auftreten.

CARY ist ein Connector, der sowohl mit der API (Application Programming Interface) von Webex als auch mit der API von Calendly kommuniziert, um eine erfolgreiche Terminbuchung für die Pflegeheime zu gewährleisten. Eine zuverlässige Überwachung der Schnittstellen sowie von der Anwendung CARY selbst, wird hierbei mit der APM Lösung von Dynatrace sichergestellt.

Wie wurde Dynatrace bei CARY eingesetzt?

Die APM Lösung von Dynatrace sorgt dafür, dass eine Benachrichtigung verschickt wird, sobald bei einer Terminbuchung ein Fehler auftritt. Diese Benachrichtigung wird über einen eigenen Webex Chatraum an den jeweiligen Projektleiter, Product Owner oder direkt an den Entwickler geschickt, der den Fehler anschließend einfach finden und beheben kann. Der Vorteil liegt hier in der Zeitersparnis, da eine intensive Suche nach dem Fehler häufig komplett automatisiert durch die APM Lösung übernommen wird.

Durch die Integration in die Webanwendung CARY werden Metriken aus der Infrastruktur (Server, Datenbank etc.) sowie Metriken der Applikation selbst (CARY) als auch Antworten der API’s von Webex und Calendly korreliert und auf den Ursprung des Problems hingewiesen. Man spricht hierbei auch von einer Root-Cause-Analyse. Diese wird von Enterprise-Lösungen wie Dynatrace und AppDynamics heutzutage von einer KI unterstützt.

Dank dieser Monitoring-Strategie konnten Probleme bereits während der Produktentwicklung von CARY identifiziert, behoben und optimiert werden.

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Service Flow am Beispiel von Cary

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