Berlin, Leipzig

IT Service Consultant (m/w/d) Collaboration

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Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.
Für einen unserer Standorte in Berlin oder Leipzig suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Consultant (m/w/d) für unser Collaboration Team. Als IT-Service Consultant (m/w/d) Collaboration bei der avodaq AG betreust Du unsere Groß- und Mittelstandskunden und leistest 2nd- & 3rd-Level Support im Bereich Cisco Collaboration & Video sowie Microsoft Collaboration. Dabei arbeitest Du eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen, mit Herstellern und unseren Kundinnen und Kunden zusammen.

Darauf kannst du bei uns zählen

  • 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Konzept, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents 
  • Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

  • Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Collaboration & Video sowie Microsoft Collaboration
  • Du übernimmst technische Verantwortung für Managed Service Kunden und arbeitest mit deinen KollegInnen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
  • Du begleitest LifeCycle Projekte und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
  • Ebenfalls entwickelst du kreative Lösungsansätze und erweiterst dabei tagtäglich Deine Kenntnisse
  • Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation Deiner Kundinnen und Kunden
  • Darüber hinaus beteiligst du dich an internen Workshops und Projekten und wirkst aktiv an unserer stetigen Weiterentwicklung mit

Was dich auszeichnet

  • Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen
  • Weiter bringst du einschlägige Erfahrung im Troubleshooting von Collaboration- und Videoumgebungen des Herstellers Cisco Systems mit
  • Engagement und Eigeninitiative zeichnen dich aus, dein Arbeitsstil ist geprägt von Selbstständigkeit und Struktur
  • Du besitzt eine hohe Affinität für innovative Technologien und gute analytische Fähigkeiten
  • Idealerweise hast du bereits eine Zertifizierung zum CCNA oder CCNP Collaboration erreicht
  • Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung zeichnen dich aus
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter 📞  +49894423252777
Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier.

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