CX Lifecycle Support

Customer Success bedeutet für uns, Sie von Beginn an gezielt dabei zu unterstützen, Ihre Ziele mit unseren Lösungen zu erreichen. Wir setzen auf eine enge Zusammenarbeit, klare Kommunikation und kontinuierliche Betreuung – damit Sie den maximalen Nutzen aus unserer Partnerschaft ziehen.

Wie wir Sie unterstützen

Wir begleiten Sie mit einem maßgeschneiderten Support über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösungen. Unser CX Lifecycle Support setzt dabei vor allem in den Phasen nach der Implementierung bis zur anstehenden Erneuerung an.

Durch gezielte Maßnahmen unstützten wir Sie dabei, das Potential Ihrer Lösungen auszuschöpfen – und stärken gleichzeitig das Vertrauen in die eingesetzten Technologien und in uns als Partner. Nach dem erfolgreichen Onboarding überprüfen wir im Projektverlauf regelmäßig Nutzung und Lizenzen, damit Sie den größten Mehrwert für Ihre Investitionen ziehen.

Ein positives Kundenerlebnis ensteht nur, wenn wir Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen genau verstehen und proaktiv darauf eingehen können. Deshalb holen wir regelmäßig Feedback ein, identifizieren mögliche Hindernisse und messen den Projekterfolg anhand klarer Kriterien. Die daraus gewonnen Erkenntnisse werden abteilungsübergreifend weitergegeben, um gezielt Optimierungen abzuleiten.

Unser Ziel ist es, Sie bestmöglich zu unterstützen und Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen – und gemeinsam mit Ihnen den Weg erfolgreich fortzusetzen.