Schaffen Sie mit uns Freiräume für Ihr Business
Mit zunehmender Komplexität der IT-Umgebungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre IT-Fachabteilungen sowohl in der Breite als auch in der Detailtiefe entsprechend aufzustellen. Und das vor dem Hintergrund eines Mangels an qualifiziertem Personal. Unsere Support- und Managed-Service-Angebote tragen dazu bei, diese Herausforderungen zu meistern und das Business zukunftssicher aufzustellen.
Wir kümmern uns um Ihre IT-Infrastruktur. Mit unseren Support und Managed Services stehen wir Ihnen entweder als zuverlässiger Eskalationspartner zur Seite oder übernehmen den Betrieb Ihrer IT-Umgebung in den Bereichen Netzwerk, Security und Collaboration – ganz nach Ihren individuellen Anforderungen.
Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns aufBei uns sind Sie als Kunde nicht nur eine Nummer im Ticketsystem. Ihre Bedürfnisse genau kennenzulernen, treibt uns an und wir legen Wert auf den persönlichen Kontakt.
Unsere Serviceleistungen werden im Managed Service durch ein definiertes Betriebsteam erbracht, welches Ihre Umgebung kennt und darauf geschult ist. Über ein Technical-Lead-Konzept steht Ihnen zudem eine dedizierte technische Ansprechperson zur Verfügung, die langfristig für Sie zuständig ist und Ihre IT-Umgebung konzeptionell betreut. Der persönlichen Kontakt und eine vertrauensvolle Arbeitsbeziehung mit einem Team aus festangestellten technischen Fachkräften sind für uns besonders wichtig.
Unsere Serviceleistungen werden insbesondere durch unsere Service Delivery Manager, Supervisoren und den zentralen Servicedesk gesteuert und überwacht. Das Servicemanagement wird im Fall einer Eskalation hinzugezogen.
Wir pflegen intensive Beziehungen zu unseren Herstellern und Lieferanten, so dass wir stets die richtigen Ansprechpartner kennen und Anliegen gezielt vorantreiben. In Multi-Vendor-Umgebungen übernehmen wir die zentrale Koordination zwischen den Stakeholdern und sorgen für eine schnelle Lösungsfindung. Kein Fingerpointing, stattdessen aktiv gelebte Lösungsorientierung.
Unsere Serviceprozesse sind am ITIL-Framework ausgerichtet und befinden sich in stetiger Kontrolle und Verbesserung durch einen gelebten ITIL-CSI-Prozess.
Ein intensiver Know-how-Aufbau sowie ein aktiver und gelebter Austausch zwischen unseren Service- und Projektconsultants ist zentraler Bestandteil unserer Weiterbildungsmaßnahmen.
Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit Kunden im KRITIS-Umfeld kennen wir die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen in diesem Bereich.
Gemeinsam mit unseren starken Partnern sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Services stets verfügbar, zuverlässig und sicher sind. Unser Anspruch: Tiefes Fachwissen, hohe Servicequalität und maßgeschneiderte Lösungen.
Wir wollen den besten Service für unser Kunden bieten. „Continuous Service Improvment“ und ständiges Reflektieren ist dabei unser gelebtes Leitbild.
„Bei avodaq verstehen wir uns als Partner auf Augenhöhe, der immer einen Schritt weiter denkt. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit Herstellern und Kunden entwickeln wir ein tiefes Verständnis für Ihr Business und haben Ihre Bedürfnisse im Blick. “
Christine Thews, Senior Manager Technical Services bei avodaq
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch mit uns.
