Bundesweit

(Senior) IT Consultant (m/w/d) Collaboration

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Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein stark wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebten Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur, bei der gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten MitarbeiterInnen die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.

Wir wollen weiterhin wachsen, daher suchen wir mit Blick auf die kommenden Jahre Verstärkung für unser Collaboration Team bundesweit in Hamburg, München, Berlin, Frankfurt, Köln, Leipzig oder Stuttgart. Hierbei betreust du unsere Groß- und Mittelstandskunden im Service vom avodaq Standort oder Home Office und leistest 2nd-/3rd-Level-Support im Bereich Cisco Unified Communications & Collaboration (UCC).

Darauf kannst du bei uns zählen

  • Work happy: 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Ansatz, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents   
  • Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere  
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.  
  • Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

  • Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen per Video zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Collaboration, Video und 3rd Party Technologien
  • Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden und arbeitest mit KollegInnen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
  • Weiter begleitest du LifeCycle Projekte, stellst die Kundenzufriedenheit sicher übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs
  • Ab dem Senior-Level übernimmst du eine Spezialisten-/Technical Lead Rolle für ein einschlägiges Technologiefeld oder Produkt
  • Es fallen üblicherweise keine Reisetätigkeiten zu Kunden an, da die Betreuung und der Support im Service bei uns ausschließlich per WebEx, Video oder Telefonat stattfindet

Was dich auszeichnet

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld (z.B. im Bereich Fachinformatik, Systemadministration oder vergleichbar)
  • Du bringst einschlägige Erfahrung im Troubleshooting von Collaboration- und Videoumgebungen des Herstellers Cisco Systems mit. Alternativ verfügst du über anderweitige IT-Erfahrung und bist hochmotiviert, dich in die Cisco-Technologie einzuarbeiten.
  • Innovative Technologien findest du spannend und dich zeichnet ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung aus
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level B2) runden dein Profil ab

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter ☎  +49894423252777.

Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier.

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