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(Senior) IT-Service Consultant (m/w/d) Cisco Systems – Security

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Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein stark wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebten Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur, bei der gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten MitarbeiterInnen die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.

Für einen unserer Standorte in Hamburg, Berlin, München, Frankfurt, Leipzig oder Stuttgart suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als (Senior) IT-Service Consultant (w/m/d) Cisco Systems – Security für unser Service Team. Hier betreust Du Groß- und Mittelstandskunden und leistest 2nd & 3rd-Level-Support im Bereich Cisco Security. Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, Herstellern und den Kollegen der avodaq AG zusammen.

Darauf kannst du bei uns zählen

  • Work happy: 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Ansatz, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents 
  • Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns. 

Das erwartet dich bei uns

  • Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Security
  • Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden und arbeitest dabei mit deinen Kollegen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
  • Die Begleitung der LifeCycle Projekte und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegt auch in deinem Aufgabenbereich
  • Du erweiterst tagtäglich Deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze
  • Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden
  • Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und erkennst Optimierungspotentiale in den Kundenumgebungen
  • Du beteiligst dich an internen Workshops und Projekten und wirkst aktiv an unserer stetigen Weiterentwicklung mit
  • Du unterstützt bei der Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte im Security-Umfeld

Was dich auszeichnet

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld und bringst ca. 3-5 Jahre praktische Berufserfahrung mit
  • Zudem hast du Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Security Umgebungen (Cisco, Fortinet, Checkpoint, PaloAlto)
  • Berührungspunkte mit dem Hersteller Cisco Systems und eine CCNA- oder CBROPS-Zertifizierung sind wünschenswert
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien mit
  • Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement und Eigeninitiative runden dein Profil ab
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter ☎  +49894423252777

Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier. #LI-MK1

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